La Centrale Operativa è il fiore all’occhiello dell’azienda ed è operativa 24 ore su 24, 365 giorni all’anno, per garantire all’utenza il massimo livello di sicurezza. Gli operatori di Centrale sono guardie giurate particolari nominate da apposito decreto e regolarmente assunte a libro paga. Grazie ad un aggiornamento continuo ed all’alto livello di competenza esse sono in grado di soddisfare ogni tipo di richiesta. 
La Centrale Operativa ha, dal punto di vista tecnico, una configurazione ridondata, multilinea e multioperatore per garantire il massimo livello di sicurezza e la continuità del servizio.

I dispositivi che consentono l’operatività della Centrale fanno parte della ‘linea calda’ e sono alimentati attraverso un gruppo di continuità (UPS – Uninterruptable Power Supply) che provvede ad eliminare tutti i disturbi di rete (sovra/sotto tensione, sbalzi di tensione, black out) ed è collegato ad un gruppo elettrogeno in grado di far funzionare la Centrale a tempo indefinito in caso di mancanza di corrente di rete. Tutti gli elaboratori della rete aziendale sono inoltre protetti da un firewall al fine di garantire un alto livello di sicurezza informatica e inviolabilità dei dati preservati.
L’accesso alla Centrale Operativa è vigilato 24 ore su 24 da un sistema video a circuito chiuso e consentito solo in seguito ad autorizzazione dall’interno.